為什么要征求網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋？
雖然向?qū)＜覍で笤O(shè)計(jì)技巧和竅門(mén)是件好事，但從用戶(hù)那里獲得網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋至關(guān)重要。這是因?yàn)樗麄兪敲刻焓褂媚W(wǎng)站的人。如果您是，那么他們很可能也是您的客戶(hù)。
通過(guò)網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋，您可以根據(jù)優(yōu)化您的 WordPress 網(wǎng)站，而不是猜測(cè)什么可能最有效。他們的評(píng)論可以幫助識(shí)別痛點(diǎn)、改進(jìn)導(dǎo)航并增強(qiáng)整體用戶(hù)體驗(yàn)。
通過(guò)傾聽(tīng)您的用戶(hù)，您可以創(chuàng)建一個(gè)與您的受眾產(chǎn)生共鳴并鼓勵(lì)重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)和轉(zhuǎn)化的 。
有很多方法可以要求網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋。有些人選擇在博客文章的末尾添加反饋表，而另一些人可能會(huì)通過(guò)電子郵件要求提供反饋表。
根據(jù)我們的研究，我們認(rèn)為在 WordPress 中尋求網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋的最佳方式是使用出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)角落。這樣，用戶(hù)可以在不中斷瀏覽體驗(yàn)的情況下提供他們的評(píng)論。
步驟1：安裝并激活 UserFeedback 插件
第一步是安裝 UserFeedback 插件。 是一個(gè)專(zhuān)為 WordPress 網(wǎng)站設(shè)計(jì)的反饋收集平臺(tái)。
憑借其，您可以立即輕松設(shè)置調(diào)查小部件。智能定位功能還可以輕松啟動(dòng)不會(huì)打擾網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)者的調(diào)查表。
注意：在本指南中，我們將使用 。也可以使用創(chuàng)建網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋調(diào)查，但我們選擇使用 Pro，因?yàn)樗鼮槲覀兊恼{(diào)查創(chuàng)建提供了更強(qiáng)大的功能。
選擇要使用的UserFeedback版本后，請(qǐng)繼續(xù)將其安裝在WordPress上。
然后，如果您使用的是 Pro 版本，則可以激活您的 Pro 許可證密鑰。
為此，請(qǐng)從WordPress儀表板轉(zhuǎn)到UserFeedback ? Settings。之后，將您的密鑰復(fù)制粘貼到“許可證密鑰”字段中，然后單擊“驗(yàn)證”。
接下來(lái)，只需單擊底部的“保存設(shè)置”按鈕。
給 Pro 用戶(hù)的注意事項(xiàng)：在繼續(xù)下一步之前，您應(yīng)該激活一些附加組件，以使反饋表單的創(chuàng)建變得更加容易。為此，只需轉(zhuǎn)到 UserFeedback ? Addons。
在此頁(yè)面上，您將找到 5 個(gè)附加組件：其他模板、行為、品牌、問(wèn)題類(lèi)型和定位。我們建議全部安裝并激活它們，因?yàn)樗鼈儗?duì)以后的過(guò)程都很重要。只需單擊每個(gè)附加組件的“激活”按鈕即可。
步驟2：創(chuàng)建新的網(wǎng)站反饋調(diào)查
在此階段，您現(xiàn)在已準(zhǔn)備好創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)反饋表，因此請(qǐng)繼續(xù)導(dǎo)航到 UserFeedback ? Surveys。
在這里，只需單擊頂部附近的“新建”按鈕。
您將被定向到“選擇模板”設(shè)置頁(yè)面。
如果您使用精簡(jiǎn)版，則可以使用“網(wǎng)站反饋”或“網(wǎng)站體驗(yàn)”模板。它們都包括與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和 Web 開(kāi)發(fā)反饋相關(guān)的即用型問(wèn)題。
也就是說(shuō)，您可以隨時(shí)選擇“從頭開(kāi)始”來(lái)創(chuàng)建自定義反饋表。
對(duì)于 Pro 用戶(hù)，我們建議使用“網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋 （PRO）”，您可以向下滾動(dòng)頁(yè)面找到該反饋。我們將在本教程中使用該模板。
步驟3：將問(wèn)題添加到您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋表中
第三步是將問(wèn)題插入您的網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋表中。
如果您使用“網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋 （PRO）”模板，您會(huì)看到已經(jīng)為您添加了幾個(gè)問(wèn)題。您可以使用或刪除它們，具體取決于您的目標(biāo)。
讓我們來(lái)探討一下反饋插件表單構(gòu)建器的一些基本設(shè)置。
添加、刪除和重新排列問(wèn)題
要添加更多問(wèn)題，請(qǐng)單擊底部的“添加問(wèn)題”按鈕，然后選擇問(wèn)題類(lèi)型。
有 7 種問(wèn)題類(lèi)型：
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復(fù)選框
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單選按鈕
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電子郵件捕獲
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單個(gè)文本字段
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長(zhǎng)答案
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星級(jí)評(píng)定（適用于 Pro 用戶(hù)）
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凈推薦值（適用于 Pro 用戶(hù)）
要?jiǎng)h除問(wèn)題，您可以單擊問(wèn)題框底部的“刪除問(wèn)題”按鈕，如上面的屏幕截圖所示。
然后，單擊“是，刪除”。
要重新排列問(wèn)題列表，您可以單擊問(wèn)題框左側(cè)的六點(diǎn)按鈕。
然后，拖放問(wèn)題，如下所示：
我們建議保持調(diào)查簡(jiǎn)短，大約有 5 個(gè)問(wèn)題，但不超過(guò) 7 個(gè)。用戶(hù)更有可能完成簡(jiǎn)短的調(diào)查，因?yàn)樗鼈儾粫?huì)占用太多時(shí)間。
配置問(wèn)題設(shè)置和邏輯
如果您使用 UserFeedback Pro，您可以切換到問(wèn)題框中的“設(shè)置”選項(xiàng)卡，并查看更多選項(xiàng)來(lái)設(shè)置您的調(diào)查問(wèn)題。
每種問(wèn)題類(lèi)型都有自己的設(shè)置，因此請(qǐng)務(wù)必探索每種類(lèi)型的選項(xiàng)。例如，如果使用復(fù)選框或單選按鈕，則可以查看使問(wèn)題成為必填項(xiàng)、隨機(jī)化答案以及啟用文本框以進(jìn)行其他注釋的設(shè)置。
“設(shè)置”旁邊是“邏輯”選項(xiàng)卡。您可以在此處為問(wèn)題啟用。這意味著，如果用戶(hù)在上一個(gè)問(wèn)題中以某種方式回答了問(wèn)題，則可以選擇顯示或隱藏問(wèn)題。
在下面的示例中，將網(wǎng)站體驗(yàn)評(píng)分低于 3 的訪(fǎng)問(wèn)者將看到一個(gè)問(wèn)題：“您今天訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的目的是什么？
自定義感謝消息
在調(diào)查結(jié)束時(shí)，訪(fǎng)問(wèn)者將看到一條感謝信息。對(duì)于 Pro 用戶(hù)，您可以根據(jù)自己的喜好編輯此消息的內(nèi)容。
您可以自定義此消息的內(nèi)容，使措辭符合您的品牌標(biāo)識(shí)。只需選擇“在小部件中顯示消息”即可執(zhí)行此操作并更改框中的文本。
或者，您可以選擇“重定向到頁(yè)面”選項(xiàng)。如果您想獎(jiǎng)勵(lì)訪(fǎng)問(wèn)者填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷，我們建議您這樣做。
您可以將他們發(fā)送到，在那里他們可以獲得獨(dú)家折扣或參與贈(zèng)品。
將用戶(hù)重定向到專(zhuān)用頁(yè)面不僅可以表達(dá)您的感激之情，還可以增強(qiáng)整體用戶(hù)體驗(yàn)。它可以讓訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)他們的時(shí)間和投入感到贊賞和重視。
預(yù)覽調(diào)查微件
如果要預(yù)覽調(diào)查小部件的外觀(guān)，請(qǐng)繼續(xù)并單擊頂部附近的“構(gòu)建”旁邊的“預(yù)覽”按鈕。
使用專(zhuān)業(yè)版的人還可以自定義調(diào)查彈出窗口的設(shè)計(jì)以匹配網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。這對(duì)于在整個(gè)網(wǎng)站上保持一致的用戶(hù)體驗(yàn)非常重要。
您可以調(diào)整：
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配色方案從淺色到深色，反之亦然
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小部件背景顏色
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文本顏色
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按鈕顏色
對(duì)于按鈕，我們建議使用與您的背景形成鮮明對(duì)比的顏色。這樣，按鈕可以脫穎而出，并且很容易被訪(fǎng)問(wèn)者注意到，鼓勵(lì)他們點(diǎn)擊并提供反饋。
您可以使用此WebAIM的對(duì)比度檢查器工具來(lái)查看一種顏色與另一種顏色。
一切正常后，只需單擊底部的“下一步：設(shè)置”按鈕即可。
步驟 4：確定何時(shí)何地顯示調(diào)查
創(chuàng)建調(diào)查問(wèn)題后，您現(xiàn)在將被重定向到設(shè)置步驟。如果您是 Pro 用戶(hù)，則可以配置調(diào)查的跟蹤、定位和行為設(shè)置。
跟蹤
使用此設(shè)置，您可以選擇使用 插件啟用 Google Analytics 跟蹤。如果您不熟悉使用 Google Analytics 跟蹤您的 WordPress 網(wǎng)站性能，那么 MonsterInsights 是最容易使用的工具。
針對(duì)
此設(shè)置允許您根據(jù)不同的設(shè)備和網(wǎng)頁(yè)選擇調(diào)查微件的顯示位置。
對(duì)于“設(shè)備類(lèi)型”，最好選擇臺(tái)式機(jī)、平板電腦和移動(dòng)設(shè)備。人們使用各種設(shè)備瀏覽網(wǎng)頁(yè)，因此收集來(lái)自所有類(lèi)型的反饋可確保您獲得見(jiàn)解，從而為所有用戶(hù)改進(jìn)設(shè)計(jì)。
至于“頁(yè)面”，您可以選擇是將調(diào)查小部件顯示在所有頁(yè)面上還是僅顯示在某些頁(yè)面上。
我們建議在、產(chǎn)品/服務(wù)頁(yè)面和聯(lián)系頁(yè)面等關(guān)鍵頁(yè)面上顯示小部件。這些是訪(fǎng)問(wèn)者經(jīng)常對(duì)您的網(wǎng)站形成意見(jiàn)的地方。
從這些頁(yè)面獲取反饋可以提供有關(guān)用戶(hù)體驗(yàn)的寶貴見(jiàn)解，并幫助您進(jìn)行重要改進(jìn)。
行為
使用此設(shè)置，您可以決定調(diào)查何時(shí)出現(xiàn)在您的網(wǎng)站上以及顯示多長(zhǎng)時(shí)間。
在“顯示時(shí)間”中，您可以選擇顯示調(diào)查問(wèn)卷：
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馬上
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經(jīng)過(guò)幾秒鐘的延遲
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當(dāng)用戶(hù)即將離開(kāi)桌面上的頁(yè)面時(shí)
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當(dāng)用戶(hù)在頁(yè)面中途滾動(dòng)時(shí)
由于我們要求網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋，因此我們建議在訪(fǎng)問(wèn)者瀏覽您的網(wǎng)站一段時(shí)間并形成第一印象后顯示調(diào)查。
為此，您可以選擇“延遲 _ 秒后”或“當(dāng)用戶(hù)滾動(dòng)到頁(yè)面的一半時(shí)”。
選擇“當(dāng)用戶(hù)即將放棄桌面上的頁(yè)面時(shí)”也是一個(gè)好主意。UserFeedback 可以檢測(cè)用戶(hù)何時(shí)要退出或?qū)Ш降狡渌x項(xiàng)卡。
由于調(diào)查是在用戶(hù)已經(jīng)離開(kāi)網(wǎng)站時(shí)出現(xiàn)的，因此他們可能會(huì)更誠(chéng)實(shí)并愿意分享他們對(duì)您網(wǎng)站的想法。
在“顯示時(shí)長(zhǎng)”中，您可以選擇調(diào)查問(wèn)卷的顯示頻率。您可以選擇：
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“始終，直到用戶(hù)反饋調(diào)查完成”
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“只有一次”
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“始終”（即使調(diào)查已完成）
您不想通過(guò)過(guò)于頻繁地顯示調(diào)查來(lái)壓倒和惹惱您的訪(fǎng)問(wèn)者。因此，我們建議選擇第一個(gè)或第二個(gè)選項(xiàng)，以避免激怒用戶(hù)。
下一部分是“調(diào)查運(yùn)行時(shí)間”。在這里，您可以指定運(yùn)行調(diào)查微件的時(shí)間。它可以是“無(wú)限期”，也可以是直到某個(gè)時(shí)期。
最好在有限的時(shí)間內(nèi)（例如一周或一個(gè)月）運(yùn)行調(diào)查。這樣，訪(fǎng)問(wèn)者就不會(huì)經(jīng)常看到這個(gè)反饋調(diào)查，即使你已經(jīng)有足夠的信息，你也不會(huì)不斷獲得新的反饋。
也就是說(shuō)，當(dāng)您預(yù)計(jì)時(shí)，您可能需要考慮在特定季節(jié)或事件期間進(jìn)行調(diào)查。這樣您就可以從一系列訪(fǎng)問(wèn)者那里獲得反饋，從而看到不同的觀(guān)點(diǎn)和體驗(yàn)。
在“設(shè)置”頁(yè)面的底部，有一個(gè)“開(kāi)始最小化調(diào)查”選項(xiàng)的切換開(kāi)關(guān)。啟用此功能可減少調(diào)查微件的侵入性，盡管它也可能不那么明顯。
啟用后，調(diào)查彈出窗口不會(huì)自動(dòng)顯示第一個(gè)問(wèn)題。相反，它將顯示為一個(gè)最小化的按鈕，用戶(hù)可以單擊該按鈕以在方便時(shí)打開(kāi)和參與。
配置完所有設(shè)置后，請(qǐng)繼續(xù)并單擊底部的“下一步：通知”按鈕。
步驟5：設(shè)置電子郵件通知
下一步是。是否要打開(kāi)此設(shè)置由您決定。如果您預(yù)計(jì)會(huì)收到大量反饋，那么您的電子郵件收件箱可能會(huì)不堪重負(fù)。
對(duì)于緊急或需要立即關(guān)注的反饋?lái)憫?yīng)，獲取電子郵件通知也是一個(gè)好主意。例如，如果用戶(hù)將您的網(wǎng)站體驗(yàn)評(píng)為 1 星（滿(mǎn)分 5 星），您可能需要調(diào)查該問(wèn)題并盡快解決。
在這種情況下，您可以在“工作流”部分中啟用“發(fā)送電子郵件”按鈕。
然后，在“通過(guò)電子郵件將所有新回復(fù)發(fā)送到指定的電子郵件地址”字段中填寫(xiě)您的。
您也可以在此框中插入多封電子郵件，如果您與許多不同的團(tuán)隊(duì)成員合作，這會(huì)派上用場(chǎng)。只需確保用逗號(hào)分隔地址，后面不帶空格即可。
接下來(lái)，您要選中“啟用條件邏輯”框。在“發(fā)送電子郵件條件”下方，您可以指定應(yīng)發(fā)送電子郵件通知的條件。
在上面的示例中，如果用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站體驗(yàn)的評(píng)分低于 3 星（滿(mǎn)分 5 星），我們要求 UserFeedback 發(fā)送電子郵件通知。
完成后，只需單擊“下一步：發(fā)布”按鈕即可。
步驟 6：將調(diào)查另存為草稿或發(fā)布
最后一步是將調(diào)查另存為草稿或發(fā)布。
在頁(yè)面頂部，您可以找到網(wǎng)站反饋調(diào)查和已配置設(shè)置的摘要。
向下滾動(dòng)后，您會(huì)找到“發(fā)布”部分。在這里，您可以根據(jù)自己的喜好將“調(diào)查狀態(tài)”設(shè)置為“草稿”或“發(fā)布”。如果您想稍后繼續(xù)處理調(diào)查，請(qǐng)選擇草稿。
如果您希望調(diào)查立即在您的實(shí)時(shí)網(wǎng)站上運(yùn)行，請(qǐng)選擇“發(fā)布”。專(zhuān)業(yè)用戶(hù)還可以打開(kāi)“稍后安排”設(shè)置，并選擇啟動(dòng)調(diào)查的日期。
最后，單擊“保存并發(fā)布”或“保存并計(jì)劃”。祝賀！您已成功創(chuàng)建網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋調(diào)查。
繼續(xù)訪(fǎng)問(wèn)您的網(wǎng)站，看看小部件的外觀(guān)。
如果您是 Pro 用戶(hù)并想要自定義小部件的外觀(guān)，那么您可以從 WordPress 儀表板導(dǎo)航到 UserFeedback ? Settings。然后，單擊“小部件”選項(xiàng)卡。
在這里，您可以更改小部件的設(shè)計(jì)元素，例如圖標(biāo)、字體、位置和主題顏色。
要查看您的反饋回復(fù)，請(qǐng)轉(zhuǎn)到用戶(hù)反饋 ? 結(jié)果。
該報(bào)告會(huì)顯示總回復(fù)次數(shù)和展示次數(shù)等信息，以幫助您了解有多少人填寫(xiě)了表單。
為網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋表提出問(wèn)題的提示
此時(shí)，您知道如何將 用作網(wǎng)站設(shè)計(jì)反饋工具。現(xiàn)在，讓我們討論一下在提出反饋問(wèn)題時(shí)要考慮哪些因素。
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混合使用各種問(wèn)題類(lèi)型。您可以包括多項(xiàng)選擇題以便于分析，例如，“您如何以 1 到 5 的等級(jí)評(píng)價(jià)我們的網(wǎng)站設(shè)計(jì)？
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添加開(kāi)放文本問(wèn)題以獲得更詳細(xì)的反饋。例如，“在我們的網(wǎng)站上導(dǎo)航時(shí)，您有什么特別的困難嗎？對(duì)于開(kāi)放式問(wèn)題，嘗試深入挖掘讀者的痛點(diǎn)，以便您可以確定需要改進(jìn)的問(wèn)題領(lǐng)域。
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考慮詢(xún)問(wèn)用戶(hù)最近是否訪(fǎng)問(wèn)過(guò)。了解用戶(hù)喜歡或不喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站的哪些方面可以為您自己的設(shè)計(jì)提供有價(jià)值的見(jiàn)解。一個(gè)示例問(wèn)題可能是，“您在過(guò)去一個(gè)月中是否瀏覽過(guò)任何類(lèi)似的網(wǎng)站？如果是，與我們的網(wǎng)站相比，您更喜歡這些網(wǎng)站上的哪些功能？
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征求用戶(hù)的積極反饋和。例如，“您覺(jué)得我們網(wǎng)站的哪個(gè)功能或方面最有幫助？這個(gè)問(wèn)題可以突出你應(yīng)該維護(hù)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的成功方面。
最后，記得詢(xún)問(wèn)用戶(hù)的電子郵件地址。這樣，如果您有后續(xù)問(wèn)題，您可以與他們聯(lián)系。
